公司介绍

成都市新都区圣比特服饰公司,创建于2003年,同年组建成都圣比特服装厂,厂址位于新都区新东路15号。工厂建筑面积5000余平方米,拥有设计管理职工150余人。迄今为止总经理唐忠强先生从事服装订做30年。公司成立后经十多年的发展,成为国内一流的服装定制企业,目前业务覆盖全国,成为成都、重庆、西藏、贵洲,阿坝洲、泸洲、西昌、宜宾、自贡、内江、广元、德阳等地多个事业单位的特约合作伙伴。近三年来,业务增长率仍在以50%的比率增长。销售规模持续居同行业前列。
 
发展历程:
 
成都市新都区圣比特服饰公司,创建于2003年,同年组建成都圣比特服装厂。
2006年圣比特服饰公司成为中国服装理事单位,持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构,使公司赢得了投资者和客户的广泛认可。
2011年 与可口可乐、达利园等长期合作。   
2012年12月  荣获2012年度成都服装行业 优秀企业称号。
2013年10月  荣获四川省质量信誉双优示范单位。
2013年11月  荣获2013年质量信誉双优AAA级示范单位。
   
实力优势:
    
    圣比特作为中国性价比最高的服装定制企业,拥有职工150余人,每个人都是身经百战,工厂建筑面积5000余平方米,具备年产十万套职业时装的生产能力,工厂服装样板采用CAD电脑制版,对面料的选择上精益求精,体现了服装轻、薄、柔、挺的时尚风格,辅料则采用进口产品,列如:德国“骏马”粘合衬、意大利“宝马”衬、韩国“9200”黑炭衬、日本“宾霸”里布、日本日东纺6001衬等。   
    圣比特认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是圣比特获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎,最受社会尊重的企业。
 经过多年努力,圣比特逐渐确立了在服装定制的竞争优势:“圣比特”成为行业前列中国驰名商标,生产的“西服”、“工作服”、“校服”等产品得到各地客户的接受和喜爱;公司物业服务通过全国GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001质量体系认证。 
 自创建以来,圣比特一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长;倡导简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。   
   圣比特致力于引领行业节能减排,持续推进绿色绿色服装定制生产。公司致力于不断提升产品品质。逐年来,生彼特生产的每一批产品都的到客户的认可,每批服装都得到客户相当满意的答复。  
    
   
公司成立以来,非常重视善售后服务,以每一个客户满意为第一要素,并在长期实践中形成一套完整的售后服务体系:
                                            
1、 服务工作制度
a、 热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。
b、 热情、认证的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜,直至客户满意。
2、 售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术人员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至6个月,直至客户满意。
3、 售后服务方式
a、 货到定制单位7-10天时间内,本厂派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供的相关情况进行分类,并在3天内及时送派相关技术人员在定制单位有关售货员配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务,直至客户满意。我方技术人员把客户不满意的产品带回本厂,在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做,并在18天内完成返修工作,且立即送到定制单位。
b、 根据定制单位选择的面料,本公司选择相关的辅料与之匹配,届时本厂将制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,提高服装的使用期,并在发货及售后服务过程中,本厂技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、 在质保期内(24个月)内,本厂将不定期的选派技术人员至定制单位回访,并针对定制单位出现的相应问题,认真做好售后服务工作,对于定制单位有关售货员对服装有关细节问题,认真予以答复,作到每一个员工满意称心。
d、 根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式(与客户协商后确定)。
以上为本厂的团体职业服装售后服务过程,请给予指正。
 
一、产品质量售后服务体系:
1、质量承诺制,解除消费者后顾之忧;
2、质量跟踪制,营销人员仔细了解产品质量及用户满意程度;
3、质量服务制,工厂专门制订衣物护理常识,配备必要护理品;为了更好的让消费者满意,工厂还会定期派人对客户单位进行回访。把产品打进消费者心中,让客户买的放心,用的舒心。
 
二、客户关系处理服务体系
1)公司有专业部门搜集客户意见、建议  通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议,公司及时做出适于市场的调整。
2)开展客户关怀、维系计划,通过对重点客户的回访与沟通,逐步完善客户需求,提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈,以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决,提高服务的主动性。
4)及时快速的处理投诉  所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部,由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展,确保每个投诉案件都得到妥善解决,并认真分析总结造成客户投诉的原因,从根本上解决问题,预防同类投诉的再次发生,稳定现有客户,不断吸引新客户。


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